Sommaire
Le prestataire : SAS Les Deux Dandys, au capital de 1 500 €, dont le siège social est situé au 44 rue Charles Montreuil, 73000 Chambéry, immatriculée au RCS de Chambéry sous le numéro SIRET 89497578800023, exploitant la marque commerciale Yup Yup, ci-après désignée « Yup Yup ».
Le client : Toute personne physique ou morale, professionnelle ou non, ayant souscrit à un abonnement Yup Yup.
Le site : yup-yup.fr
L'abonnement : Souscription mensuelle ou annuelle aux services Yup Yup, selon la formule choisie par le client.
Le site internet client : Site web créé et hébergé par Yup Yup pour le client selon la formule souscrite.
L'espace client : Interface de gestion autonome mise à disposition du client via une URL unique et sécurisée, permettant la modification du contenu de son site.
2.1. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des abonnements et prestations fournis par Yup Yup et font partie intégrante du contrat conclu entre les parties.
2.2. Le fait de souscrire à un abonnement (validation du formulaire en ligne et paiement accepté via Stripe) implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV, à l'exclusion de tout autre document.
2.3. Aucune condition particulière communiquée par le client ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du prestataire, prévaloir sur les présentes CGV.
2.4. Le prestataire se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Ces modifications ne s'appliquent pas aux abonnements souscrits avant la date de modification.
2.5. Le client déclare agir dans le cadre de son activité professionnelle. À ce titre, le droit de rétractation prévu à l'article L.221-18 du Code de la consommation ne s'applique pas au présent contrat.
3.1. Le présent contrat a pour objet la fourniture d'une solution digitale clé en main permettant au client d'avoir une présence professionnelle en ligne.
3.2. Selon la formule choisie, les services peuvent comprendre :
3.3. Le périmètre exact des services est défini pour chaque formule sur yup-yup.fr et dans le récapitulatif présenté au client lors de la souscription.
Yup Yup propose une solution industrialisée et standardisée, conçue pour offrir une présence digitale professionnelle sans complexité technique. Le service s'adresse aux professionnels souhaitant :
Yup Yup ne propose pas un service de création sur-mesure. Les sites sont créés à partir de templates professionnels personnalisables dans une limite définie. Pour les projets nécessitant un développement spécifique, une refonte complète d'identité graphique ou des fonctionnalités complexes non standardisées, le client est invité à contacter sur-mesure@yup-yup.fr.
L'hébergement du site chez Yup Yup est obligatoire et fait partie intégrante du service. Il ne peut pas être souscrit uniquement pour la création initiale du site sans l'hébergement continu.
Yup Yup propose plusieurs formules d'abonnement, détaillées sur yup-yup.fr :
Le contenu exact de chaque formule est précisé sur la page de présentation des formules de yup-yup.fr et dans le récapitulatif affiché avant validation de la commande.
Les prix sont exprimés en euros, hors taxes (HT). La TVA au taux en vigueur est appliquée lors de la facturation et détaillée sur les factures émises au client. Les prix sont garantis sans variation pendant toute la durée de l'abonnement en cours, sauf :
Les tarifs peuvent être révisés une fois par an au maximum, avec un préavis de 2 mois communiqué par email. La révision peut être basée sur l'indexation sur l'indice des prix à la consommation (IPC) ou une augmentation forfaitaire maximale de 5 % par an. Le client peut refuser l'augmentation et résilier son abonnement selon les modalités de l'article 10.
Le client peut souscrire à des options activables depuis son espace client. Les tarifs des options en vigueur sont disponibles sur yup-yup.fr et dans l'espace client.
Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme Stripe Checkout. La souscription nécessite l'enregistrement d'un moyen de paiement valide auprès de Stripe. Les données bancaires ne sont jamais transmises à Yup Yup : elles sont traitées exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1).
Le premier paiement est effectué à la souscription. Les paiements suivants sont prélevés automatiquement chaque mois (ou chaque année pour les abonnements annuels), le jour anniversaire de la souscription.
En cas d'échec de prélèvement en cours d'abonnement :
Conformément aux articles L.441-3 et suivants du Code de Commerce, en cas de retard de paiement, des pénalités sont exigibles de plein droit à compter du jour suivant la date de règlement figurant sur la facture :
En cas de non-paiement constaté après épuisement des tentatives automatiques, Yup Yup se réserve le droit, après notification par email :
Cette suspension n'exonère pas le client du paiement des sommes dues. Yup Yup ne saurait être tenu responsable des pertes occasionnées par cette suspension.
Le service Yup Yup repose sur un système de création et de mise en ligne entièrement automatisé. Aucune intervention humaine côté Yup Yup n'est nécessaire ni prévue dans le processus standard des formules ONE, SOLO et DUO.
Le client remplit le formulaire en ligne sur yup-yup.fr et fournit les informations de son entreprise, la formule et les options choisies, ainsi que ses préférences d'apparence. Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire via Stripe. Dès réception du paiement, le système démarre automatiquement la création du site.
Dans un délai de 2h à 24h suivant le paiement, le système procède automatiquement à la génération du contenu initial par intelligence artificielle, à la création et la configuration du site, à l'enregistrement du nom de domaine et à la mise en ligne.
Le client reçoit par email un lien vers son espace client ainsi que les adresses de son site. Il peut immédiatement consulter son site et commencer à le personnaliser.
Le contenu initial du site est généré automatiquement par intelligence artificielle à partir des informations fournies lors de la commande. Ce contenu est fourni à titre de base de départ.
Le site est accessible dans un délai de 2h à 24h suivant le paiement dans la grande majorité des cas. Ce délai est indicatif et peut être prolongé en cas d'indisponibilité d'un service tiers ou de cas de force majeure. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, retenues ou annulation de l'abonnement, sauf faute lourde prouvée du prestataire.
Toutes les formules donnent accès à un espace client accessible via une URL unique et sécurisée communiquée par email lors de la mise en ligne. L'espace client permet au client de modifier lui-même les informations de l'entreprise, les textes et contenus, les images, les préférences d'apparence et les paramètres SEO.
Le nombre de publications mensuelles réalisables via l'espace client est limité selon la formule souscrite. Le quota en vigueur est affiché dans l'espace client. En cas de dépassement, la mise en ligne est suspendue jusqu'au renouvellement de la période suivante.
Toute modification du quota applicable à un abonnement en cours fera l'objet d'un préavis d'un mois communiqué par email.
Ne sont pas incluses dans les modifications autonomes : la création de nouvelles pages au-delà du quota, le changement de template, les développements spécifiques. Ces modifications peuvent faire l'objet d'un devis complémentaire sur demande à hello@yup-yup.fr.
Le lien d'accès à l'espace client est unique et personnel. Le client en est responsable et doit ne pas le partager avec des tiers non autorisés.
L'abonnement est sans engagement de durée minimale. Il prend effet au jour du premier paiement et se renouvelle tacitement chaque mois (ou chaque année pour les abonnements annuels) jusqu'à résiliation par l'une des parties.
À défaut de résiliation dans les conditions de l'article 10, l'abonnement est reconduit automatiquement au tarif en vigueur. Tout mois entamé est dû par le client dans sa totalité.
Conformément aux articles L.215-1 à L.215-3 du Code de la consommation, pour les abonnements annuels conclus avec des consommateurs ou non-professionnels : Yup Yup informera le client par email, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la date anniversaire annuelle, de la possibilité de ne pas reconduire l'abonnement.
Le client peut résilier son abonnement à tout moment par email à hello@yup-yup.fr, par courrier recommandé avec accusé de réception, ou directement depuis son espace client. Préavis : 1 mois. La résiliation prend effet au dernier jour du mois suivant la notification.
Exemple : résiliation notifiée le 15 mars → fin d'abonnement le 30 avril. Les paiements de mars et avril restent dus.
Pour manquement grave du client (non-paiement, utilisation illicite, contenus illégaux) : résiliation avec préavis de 7 jours après mise en demeure restée sans effet. Sans motif : préavis de 1 mois.
La résiliation entraîne la mise hors ligne du site et la suppression des fichiers des serveurs Yup Yup. Les données sont conservées pendant 30 jours puis supprimées définitivement.
Sans export : Aucun frais de sortie. Avec export : frais de 250 € HT couvrant l'export complet du site, le transfert du nom de domaine et l'assistance technique. Délai : 15 jours ouvrés à compter du paiement.
Hébergement sur Cloudflare Pages (CDN mondial), certificat SSL, sauvegardes automatiques quotidiennes. Inclus dans toutes les formules.
Mises à jour du template et de l'infrastructure, surveillance de la disponibilité, correction des bugs techniques. Ne couvre pas les modifications de contenus hors quota ni les évolutions fonctionnelles hors périmètre.
Optimisation on-page, création et optimisation du profil Google Business Profile. Le référencement relève d'une obligation de moyen, non de résultat.
4 publications par mois sur 1 réseau au choix (Facebook, Instagram ou LinkedIn), incluant visuels et programmation.
Anti-spam, statistiques, avis Google, gestion GMB, blog. Activables depuis l'espace client. En cas de désactivation, l'option reste active jusqu'à la prochaine échéance de facturation.
Email uniquement : hello@yup-yup.fr. Délai de réponse : 72h ouvrées maximum. Du lundi au vendredi, 9h–18h (hors jours fériés).
Le nom de domaine associé au site client est enregistré au nom de SAS Les Deux Dandys pour le compte du client. Cette organisation est rendue nécessaire par les contraintes techniques des API de registration utilisées et est habituelle dans le secteur des agences web gérant des domaines pour leurs clients.
Le client assume l'entière responsabilité du nom de domaine choisi, notamment au regard des droits de propriété détenus par des tiers (marques déposées, noms commerciaux).
Le client peut demander le transfert du nom de domaine vers un registrar de son choix à tout moment, y compris à la résiliation de l'abonnement. Le transfert est effectué dans un délai maximum de 30 jours suivant la demande. En cours d'abonnement, le transfert du domaine entraîne la résiliation de l'abonnement.
Le renouvellement annuel du nom de domaine est inclus dans l'abonnement. En cas de résiliation sans demande de transfert, Yup Yup ne garantit pas le renouvellement au-delà de la période de conservation des données (30 jours).
En cas de cessation définitive d'activité de SAS Les Deux Dandys, le transfert du nom de domaine vers le registrar de son choix sera effectué automatiquement au bénéfice du client, dans un délai maximum de 30 jours, et sans frais.
Le client s'engage à fournir des informations exactes, à disposer de tous les droits sur les contenus fournis, à assumer la pleine responsabilité des contenus publiés sur son site, à ne pas publier de contenus illégaux, et à conserver son accès à l'espace client de manière sécurisée.
Les templates et éléments génériques restent la propriété de Yup Yup. Les contenus fournis par le client restent sa propriété. En cas de paiement des frais de sortie, le client reçoit une licence d'utilisation du site dans son état à la sortie. Le client autorise Yup Yup à utiliser son nom et son logo à des fins de promotion pendant la durée de l'abonnement et 1 an après (droit d'opposition par email à tout moment).
Yup Yup traite les données personnelles conformément au RGPD. Les données sont conservées pendant la durée de l'abonnement, puis supprimées dans un délai de 30 jours suivant la résiliation. Elles peuvent être traitées par les sous-traitants de Yup Yup (Cloudflare, GitHub, Gandi, Stripe, Axonaut, Umami, Anthropic) dans le cadre des services souscrits. Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Droits d'accès, rectification, opposition et suppression : hello@yup-yup.fr.
Yup Yup est soumis à une obligation de moyen. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs dans la double limite des 3 derniers mois d'abonnement HT et d'un plafond maximal de 1 500 €. Les dommages indirects (manque à gagner, perte de clientèle, atteinte à l'image) sont exclus.
Les sites sont optimisés pour les dernières versions des navigateurs principaux et conçus en responsive design. Yup Yup ne garantit pas la compatibilité avec les navigateurs obsolètes ni une conformité totale aux normes WCAG.
Chacune des parties s'engage à traiter comme confidentielles les informations de l'autre partie obtenues dans le cadre du présent contrat, et à ne pas les utiliser en dehors de son exécution.
Ni Yup Yup ni le client ne pourront être tenus responsables en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophes naturelles, guerres, pandémies, cyberattaques d'ampleur, défaillances des infrastructures internet). En cas de force majeure supérieure à 30 jours, chaque partie peut résilier sans préavis ni indemnité.
Yup Yup peut sous-traiter tout ou partie de ses prestations à des partenaires techniques, dont notamment : Cloudflare (hébergement CDN), GitHub (versionnement), Gandi (enregistrement de domaines), Stripe (paiement), Anthropic (génération de contenu par intelligence artificielle), Umami (statistiques d'audience), Axonaut (facturation). Yup Yup reste seul responsable de la bonne exécution des prestations vis-à-vis du client.
Si l'une des clauses des présentes CGV s'avère non valable, elle sera réputée non écrite sans affecter les autres dispositions. Le fait pour Yup Yup de ne pas se prévaloir d'une clause ne constitue pas une renonciation. Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties. Le client ne peut céder ses droits et obligations sans accord préalable écrit de Yup Yup.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse (hello@yup-yup.fr). À défaut de règlement amiable, compétence exclusive est attribuée au Tribunal de Commerce de Chambéry.